Esta es la sección de preguntas frecuentes de Librería Guillermo.
Aquí encontrarás información relacionada con la tienda, desde formas de envío a estado de los productos. Esperamos que te sea de utilidad.
Formas de envío
En Librería Guillermo dispone de diversas opciones para enviar sus pedidos:
PEDIDOS A RECOGER EN LIBRERÍA GUILLERMO
Esta opción está diseñada para aquellos clientes que tras realizar su pedido, van a pasar por LIBRERÍA GUILLERMO a recoger su pedido. El cliente sólo deberá aportar copia del pedido e identificación cuando vaya a LIBRERÍA GUILLERMO a recoger su pedido online.
ENVÍOS PARCIALES
Si observamos que algún material de su pedido nos resulta imposible de conseguir porque esté agotado en origen temporal o permanentemente, le enviaremos el resto del pedido lo antes posible para que no se retrase, procediendo al abono correspondiente del material no enviado. Si hay algún material de su pedido que le resulte imprescindible y, sin el cual, no le interesaría el pedido completo, por favor indíquelo en la casilla de comentarios, o entenderemos que nos permite enviar el pedido parcial.
En Librería Guillermo hacemos todo lo posible para conseguirle los productos que busca.
Gastos de envío
- No hay pedido mínimo.
- Huelva y provincia: 5,95.
- Resto de la Península: 5,95 €.
- Baleares y Canarias: No realizamos envíos.
- Ceuta y Melilla: No realizamos envíos.
Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante:
TARJETA DE CRÉDITO (Visa o MasterCard)
Es importante que para transmitirnos su número de tarjeta sólo lo haga mediante la página segura que aparece al finalizar el pedido; no envíen nunca números de tarjetas de rédito mediante email. La página final de procesamiento del pedido es una página encriptada para que no pueda interferirse la información mediante terceros, de manera que los datos personales que nos transmite a través de esa página son totalmente seguros y no los puede usar nadie excepto para el pago de su pedido.
El cargo de su tarjeta se realizará durante el primer día laborable después de realizar el pedido.
TRANSFERENCIA BANCARIA
Al procesar el pedido recibirá un email automático confirmándole el pedido y con los datos de la cuenta del banco a la que ha de hacer el ingreso/transferencia. Es muy importante que incluya UNICAMENTE el número del pedido como concepto del ingreso/transferencia. Los pedidos realizados con este sistema de pago se considerarán activos sólo desde el momento de la recepción del ingreso/transferencia, por lo que pudiera añadir un retraso en el procesado del pedido.
Devoluciones
Librería Guillermo se responsabiliza de la calidad de sus productos y admite la devolución de artículos defectuosos, haciéndose cargo de los gastos ocasionados como consecuencia de tal devolución siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo de siete días contados desde la fecha de entrega
Para la aceptación de devolución el/los artículo(deberán ser enviados a Librería Guillermo, calle Duque de Ahumada, 7 local (21004) de Huelva con su precinto original.
Situación de productos en Librería Guillermo
Un artículo puede estar en cuatro situaciones:
DISPONIBLE EN LIBRERIAGUILLERMO
Es un artículo que tenemos y que, por tanto, si su pedido no contiene material en otra situación, se enviaría en 48/72 horas por mensajero (península)
DISPONIBLE EN ALMACÉN
Es un artículo que no tenemos en ese momento en stock. Se pediría al almacén, distribuidora o editorial y, cuando llegaran, se enviarían (7 a 10 días). Al depender de terceros, los días son sólo una estimación.
NO DISPONIBLE
Es un artículo que, en ese momento, está descatalogado oficialmente por la editorial y se nos agotó el fondo editorial del que disponíamos. Pudiera ser posible encontrarlo de nuevo en algún almacén o distribuidora, por lo que cambiaría su situación. No se pueden incluir en los pedidos; sí en los deseos.
PREVENTA
